MEDAN (MAWARTA) – PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia memperbarui Generali Center Medan di Uniland Building West Tower Lantai 3, Jalan MT Haryono No. 1A, Medan.
Revitalisasi tersebut menjadi bagian dari upaya Generali Indonesia meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan fungsional bagi nasabah.
Peresmian wajah baru Generali Center Medan dilakukan secara simbolis oleh President Director and CEO Generali Indonesia Rebecca Tan bersama Director and Chief Agency Officer Jutany Japit, Rabu (16/9/2026).
Kegiatan tersebut turut dihadiri karyawan dan tenaga pemasar Generali Indonesia. Momentum revitalisasi juga dikaitkan dengan semangat Hari Pelanggan Nasional melalui penguatan layanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Rebecca Tan mengatakan hubungan jangka panjang dengan nasabah perlu dibangun melalui perlindungan yang relevan dan kualitas layanan di setiap titik interaksi.
“Generali Center Medan yang telah diperbaharui merupakan bagian dari upaya kami untuk terus menghadirkan layanan yang semakin personal, responsif, dan selaras dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang,” kata Rebecca.
Menurut Rebecca, penguatan layanan di Medan juga didukung jaringan pemasaran Generali Indonesia di Sumatera Utara. Perusahaan menyebut memiliki sembilan kantor pemasaran dan lebih dari 1.400 tenaga pemasar di wilayah tersebut.
Secara nasional, Generali Indonesia juga mencatat pembayaran klaim lebih dari Rp945 miliar untuk lebih dari 182.000 kasus sepanjang Januari hingga Agustus 2026. Klaim tersebut mencakup manfaat kesehatan, penyakit kritis, dan meninggal dunia.
Selain layanan tatap muka melalui Generali Center, perusahaan terus mengembangkan akses digital bagi nasabah melalui aplikasi Gen iClick.
Aplikasi tersebut memungkinkan nasabah mengakses informasi polis, e-policy dan e-card, melakukan perubahan data, mencari rumah sakit rekanan, memantau transaksi serta kinerja portofolio unit link, hingga mengajukan klaim secara daring.
Nasabah juga dapat memanfaatkan layanan telemedicine dan tebus obat secara online melalui fitur Dr. Leo.
“Melalui aplikasi ini, nasabah juga dapat memantau laporan transaksi dan kinerja portofolio unit link, dan melakukan pengajuan klaim online. Nasabah juga dapat menikmati layanan telemedicine dan tebus obat online melalui fitur Dr. Leo,” ujar Rebecca.
Generali Center Medan berada di kawasan pusat Kota Medan dan melayani nasabah pada Senin hingga Jumat pukul 08.00–17.00 WIB. Informasi lokasi tersebut juga tercantum dalam kanal resmi layanan Generali Indonesia.
Generali Indonesia menyatakan penguatan jaringan layanan dan kanal digital akan terus dilakukan untuk memperluas akses perlindungan sekaligus mendukung kebutuhan nasabah di berbagai wilayah.
PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia merupakan bagian dari Generali Group dan beroperasi di Indonesia sejak 2008. Perusahaan menyatakan menjalankan bisnis melalui sejumlah jalur distribusi, termasuk keagenan, bancassurance dan corporate solution, serta berizin dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan. (Son)
