MAWARTANEWS.com, KARO – Kepolisian Resort (Polres) Tanah Karo melakukan inspeksi secara mendadak ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
Inspeksi mendadak tersebut dipimpin langsung oleh Kapolres Tanah Karo AKBP Ronny Nicolas Sidabutar SH SIK MH didampingi PJU Polres Karo, Sabtu (05/11/2022).
Menurutnya, hal itu dilakukan untuk melihat langsung pelayanan yang diberikan oleh personilnya pada masyarakat.
“Pengecekan dilakukan pada pagi hari, saat masyarakat yang mengajukan permohonan SKCK, serta membuat laporan dan pengaduan di SPKT masih ramai, petugas harus mengedepankan senyum, sapa dan salam saat melayani masyarakat,” ujarnya.
Dalam kesempatan itu, Ronny menejelaskan, bahwa dirinya meminta anggota agar melayani masyarakat secara prosedural.
“Pelayanan harus dilakukan secara prima pada seluruh masyarakat, tanpa memandang asal usul dan jabatan,” kata Kapolres.
“Hindari pungutan liar (pungli), serta tidak ada transaksional yang diluar ketentuan saat melayani masyarakat,” imbuhnya.
Kapolres ini mengatakan, inspeksi mendadak dilakukan secara rutin untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik Polres Tanah Karo.
“Kegiatan ini kami lakukan secara rutin, sebanyak 3 kegiatan dalam satu minggu, harapannya dapat mewujudkan pelayanan Polri yang Presisi di lingkungan Polres Tanah Karo ,” ungkapnya.
Kapolres Tanah Karo AKBP Ronny Nicolas Sidabutar menambahkan, pengecekan ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat di SPKT tetap berjalan baik.
Sekaligus menindaklanjuti program Kapolri ‘Quick Wins Presisi’ demi meningkatkan kembali kepercayaan publik terhadap Polri.
Saat pengecekan pelayanan, Kapolres AKBP Ronny Nicolas Sidabutar sempat berbincang dan menanyakan pelayanan anggota SPKT kepada masyarakat yang sedang melaporkan permasalahan surat hilang.
“Alhamdullah dalam pelayanan kepada masyarakat, anggota SPKT melayani dengan humanis dan ramah sehingga masyarakat merasa terbantu dan terlayani dengan puas,” syukurnya.
Menurut dia, adanya program Quick Wins Presisi ini, pelayanan publik akan semakin optimal. Program Quick Wins Presisi tersebut dilaksanakan selama 40 hari. Terhitung mulai 1 November – 10 Desember 2022.
Penuturan dia, program Quick Wins ini dalam rangka pembenahan institusi Polri.
Harapannya, masyarakat merasa nyaman dan puas terhadap pelayanan Polri.
“Program ini diharapkan menjadi salah satu jembatan agar Polri lebih meningkatkan respons terhadap masyarakat ke depan,” inginnya.
AKBP Ronny Nicolas Sidabutar juga mengungkapkan, terdapat 10 program yang mencakup Quick Wins Presisi ini.
Salah satunya, terkait meningkatkan masyarakat melalui media sosial, pungkasnya.
