Medan (MAWARTA) – PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi mengumumkan perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai berlaku 1 September 2025.
Manager Humas KAI Divisi Regional I Sumatera Utara, M. As’ad Habibuddin, menegaskan bahwa perubahan ini tidak akan mengurangi kualitas layanan pelanggan.
Sebaliknya, KAI berkomitmen meningkatkan pelayanan agar lebih cepat, responsif, dan aman.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 081-122-233-121. Nomor ini sudah dilengkapi tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” jelas As’ad.
Layanan WhatsApp Contact Center KAI121 tetap beroperasi 24 jam setiap hari, melayani berbagai kebutuhan pelanggan, meliputi:
• Informasi perjalanan kereta api
• Pemesanan tiket
• Laporan barang tertinggal
• Penyampaian keluhan, kritik, dan saran
As’ad juga mengimbau seluruh pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru ini agar tidak mengalami kendala dalam mengakses layanan.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” pungkasnya. (Red)
