Medan (MAWARTA) – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan transportasi yang aman dan tepercaya.
Sepanjang tahun 2025, KAI Divre I Sumut berhasil mengembalikan seluruh barang tertinggal milik penumpang tanpa ada yang hilang atau berkurang.
Pelaksana Tugas Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengatakan sepanjang 2025 pihaknya menerima 14 laporan barang tertinggal dengan total nilai mencapai Rp40.550.000.
“Seluruh barang yang dilaporkan tertinggal berhasil diamankan dan dikembalikan kepada pemiliknya tanpa kekurangan satu pun,” ujar Anwar dalam keterangan tertulis, Kamis (22/1/2026).
Barang-barang yang ditemukan petugas KAI beragam, mulai dari telepon genggam, uang tunai, paket sembako, hingga dokumen penting seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP). Barang-barang tersebut tertinggal baik di dalam rangkaian kereta maupun di area stasiun.
Keberhasilan ini, menurut Anwar, menjadi bukti integritas petugas KAI dalam menjaga kepercayaan pelanggan serta memastikan keamanan barang bawaan masyarakat yang menggunakan layanan kereta api di wilayah Sumatera Utara.
Setiap barang yang ditemukan langsung ditangani sesuai prosedur. Petugas KAI melakukan pendataan, pelabelan, dan penyimpanan barang di ruang khusus sebelum menginformasikannya kepada pemilik melalui layanan lost and found.
“Barang sekecil apa pun tetap kami data dan simpan di tempat aman hingga kembali ke tangan pemiliknya,” jelas Anwar.
Bagi penumpang yang merasa kehilangan barang, KAI memastikan proses penanganan dilakukan secara cepat.
Penumpang cukup melapor kepada petugas di stasiun terdekat atau menghubungi Contact Center KAI 121 serta layanan WhatsApp resmi 0811-222-33-121 yang beroperasi 24 jam.
Dalam laporan, penumpang diminta menyampaikan ciri-ciri barang secara detail, seperti warna, bentuk, dan merek, guna mempermudah proses identifikasi oleh petugas.
Imbauan KAI kepada Penumpang
Meski layanan pengamanan barang terus ditingkatkan, KAI tetap mengimbau penumpang agar selalu waspada dan memeriksa kembali barang bawaan sebelum turun dari kereta atau meninggalkan area stasiun.
“Keamanan penumpang dan barang bawaannya merupakan prioritas utama KAI Divre I Sumatera Utara. Kami berkomitmen menciptakan ekosistem transportasi yang jujur dan tepercaya agar masyarakat dapat bepergian dengan tenang dan nyaman,” pungkas Anwar. (Son)
